KLAUSIMAI IR ATSAKYMAI

De vanligaste frågorna

Inför ditt köp

Använder du cookies på din webbplats?

Ja. Cookies innehåller information som överförs till din dators hårddisk.
De tillåter vår server att känna igen dig som en återkommande besökare och hjälper oss att förbättra vår webbplats och ge en bättre och mer personlig service. Observera att våra annonsörer också kan använda cookies som vi inte har någon kontroll över.
Om du vill radera våra cookies kan du göra det i din webbläsare.
Obs: Om du raderar alla cookies är det möjligt att inte alla funktioner i vår webbutik kommer att fungera som förväntat.
Vill du läsa vår integritets- och cookiepolicy? Paspauskite čia.

Måste jag skapa ett konto för att kunna handla från dig?

Ett konto är valfritt genom att göra en beställning via oss. Du kan skapa ett konto direkt eller skapa ett när du beställer.
När du gör en beställning efter att ha loggat in på ditt konto går processen mycket snabbare.
Den extra fördelen med att beställa efter att du har skapat ett konto är att du alltid kan kontrollera statusen för din beställning, lägga till produkter på din önskelista och göra din beställning snabbare eftersom vi redan har sparat dina adressuppgifter.

Hur skapar man ett konto?

Att skapa ett konto är väldigt enkelt. Det tar mindre än en minut!
Välj "Ny kund?" i det övre högra hörnet av webbplatsen.
Ange dina personliga uppgifter och skapa ett lösenord.
Efter att ha klickat på knappen "Skicka" kommer du att få ett e-postmeddelande för att aktivera ditt konto.
Nu kan du snabbt och enkelt logga in och lägga en beställning.

Hur kan jag ändra min kontoinformation?

För att ändra dina kontouppgifter måste du logga in och gå till dina kontouppgifter.
Vad kan jag ändra på mitt konto?
Ändra dina inloggningsuppgifter
Lägg till, ändra eller ta bort leverans- och faktureringsadresser
Lägg till, ändra eller avregistrera nyhetsbrevet
Hantera dina auktioner på auktioner

Kan jag radera mitt konto?

Ja, du kan ta bort ditt konto.
Observera att när ditt konto har raderats kommer du inte att kunna komma åt några tidigare beställningar och det kommer inte längre att vara möjligt att återställa ditt konto.
För att ta bort ditt konto, vänligen kontakta vår kundtjänst.(se2@sobuy-shop.com)

Hur man avregistrerar sig från vårt nyhetsbrev.

Du kan avregistrera dig från vårt nyhetsbrev via ditt konto genom att gå till "Nyhetsbrev" och klicka på "Avsluta prenumeration".
Du kan också avsluta prenumerationen genom att använda länken för avregistrering i nyhetsbrevet. Längst ner i brevet hittar du länken "Avregistrera". Du kommer då att få ett e-postmeddelande som bekräftar att du har avslutat prenumerationen på nyhetsbrevet.

Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder vi?

Vi erbjuder olika betalningsalternativ:

1. Klarna
2. Visa
3. Mastercard
4. American Express
5. Maestro
6. Paypal
7. Shop Pay
8. Apple Pay
9. Google Pay

Alla betalningar är säkra och hanteras via säker anslutning (SSL).

Har du fått min betalning?

Gavę ir apdoroję mokėjimą, per 24 valandas gausite patvirtinimo el. Laišką. Ar negavote patvirtinimo? Patikrinkite, ar el. Pašto adresas yra aplanke „Šlamštas“.

Kada bus apmokestinta mano kreditinė kortelė ar „PayPal“ sąskaita?

Jei jūsų kredito kortelė ar „PayPal“ sąskaita bus leista, suma bus nedelsiant apmokestinama. Gausite el. Laišką, patvirtinantį, kad jūsų užsakymas buvo apdorotas.
Jei jūsų kortelė nebus leista, suma nebus imama. Atminkite, kad net jei jūsų mokėjimas nėra įgaliotas, gali atrodyti, kad mes sumokėjome jūsų užsakymo sumą, nes kai kurie kortelių išdavėjai gali rezervuoti pinigus trumpam laikotarpiui.

Kaip gauti sąskaitą faktūrą?

Galite susisiekti su mumis per se2@sobuy-shop.com, mes jums atsiųsime sąskaitą faktūrą per 1 darbo dieną

Frakt

Gratis frakt

Vi erbjuder gratis frakt till länder enligt följande
Švedija
Danmark
Finland
Litauen
Lettland
Estija

Har min beställning skickats?

Ditt köp kommer att skickas inom 1 arbetsdag efter att betalningen mottagits. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk så snart varan är klar för leverans. Spårningsinformationen finns på ditt konto.

När får jag ett spårningsnummer?

Du kommer att få ett automatiskt genererat e-postmeddelande med en spårningslänk så snart vi börjar behandla din beställning. Spårningslänken gör att du kan följa statusen för din beställning i realtid på portalen för spårning av försändelser. Du hittar även information om din försändelse på ditt konto. Om du inte har fått eller har fått spårningslänken ännu, kontrollera din skräppostmapp.

Hur lång tid tar det att behandla beställningen?

Vi skickar alla paket från vårt lager i Hamburg Tyskland.
Om erbjudandet inte anger ett annat datum, kan leverans av varor ske inom beräknad tid enligt följande:
Švedija
  • Södra regionen: 2-3 arbetsdagar
  • Central region: 3-5 arbetsdagar
  • Norra regionen: 5-7 arbetsdagar
Danmark
  • 2-3 arbetsdagar
Finland
  • Södra regionen: 3-5 arbetsdagar
  • Centrala och norra regionen: 5-7 arbetsdagar
Litauen:
  • 3-5 arbetsdagar
Lettland:
  • 5-7 arbetsdagar
Estija:
  • 5-7 arbetsdagar
Observera att produkter inte levereras på söndagar och allmänna helgdagar

Vad händer om jag inte är hemma vid leveranstillfället?

Det beror på vilken transportör som används för att leverera din försändelse.

De vanligaste lösningarna är:

  1. Transportören lämnar över paketet till din granne.
  2. Transportören lämnar en lapp och levererar paketet till närmaste uthämtningsställe.
  3. Transportören levererar inte paketet och försöker leverera det igen (vanligtvis dagen efter).

Vanligtvis, om du inte hittas vid andra eller tredje leveransförsöket, skickar han vidare paketet till sitt lager. Detta ger dig några dagar på dig att hämta det innan det skickas tillbaka till oss.
För eventuella frågor om leverans kan du kontakta vår kundsupport (se2@sobuy-shop.com), vi ger dig svar inom 1 arbetsdag

När kommer mitt paket?

Du kan hitta den senaste informationen på orderspårningsportalen på ditt konto.
Om din beställning innehåller flera produkter kan du få leveranser på olika datum.

Hur kan jag ändra mina leveransuppgifter?

Kontakta oss via se2@sobuy-shop.com om du vill ändra dina uppgifter.

Min order är försenad

Om en leverans är försenad ska kurirer inom skälig tid meddela dig skriftligen. Du har alltid rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumenträttsliga regler om produkten inte levererats inom rimlig tid.

Du kan även kontaktase2@sobuy-shop.comför vidare hjälp.

Jag har inte fått mitt paket

Kontakta i första hand kurirer och kontrollera att de har skickat din beställning. Du kan också kontakta se2@sobuy-shop.com för vidare hjälp.

Hur kan jag ändra mina leveransuppgifter?

Kontakta oss via se2@sobuy-shop.com om du vill ändra dina uppgifter.

Retur & Återbetalning

Kan jag returnera varan?

Ja, varor som köps via SoBuy har 30 kalenderdagars ångerrätt. Ångerfristen börjar gälla från den dag du har tagit emot produkten. Ångerrätten regleras i Lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För att returen ska bli godkänd måste produkten och förpackningen vara i oförändrat skick.

Hur gör man retur?

Du kan returnera produkterna om de är kompletta och i originalförpackning och intakta.
Returperioden är 30 dagar. börjar den dag varan tas emot.
Flera artiklar i en beställning?
Ångerfristen börjar inte förrän alla produkter har mottagits.

För att returnera en vara, följ dessa steg:
Gå till Mitt konto
Gå till Mina beställningar
Hitta den beställning som produkten ska returneras från
Lämna ett meddelande till vårt kundserviceteam (ju mer information du lämnar, desto snabbare kan vi behandla din retur).

Vad kostar returfrakten?

Grąžos yra nemokamos, kai naudojama mūsų grąžinimo procedūra ir konkretus vežėjas.
Jei nuspręsite grąžinti savo prekę per kitą vežėją, mes negalime grąžinti jūsų pristatymo išlaidų.

Kaip greitai mokėjimas už mano užsakymą bus grąžintas grąžinus ar atšaukus užsakymą?

Tai užtrunka nuo 2 iki 5 darbo dienų. Priklauso nuo to, kurį mokėjimo metodą pasirinkote.

Ar mano asmeninė informacija saugi?

Taip, mes įsipareigojome laikytis asmens duomenų įstatymo (PUL), kuriuo siekiama apsaugoti jūsų privatumą.

Kada mano mokėjimą nupiešė Klarna?

Jei nuspręsite mokėti tiesiogiai, jūsų mokėjimas „Klarna“ bus suaktyvintas, kai jūsų užsakymas bus patvirtintas. Tai reiškia, kad prieš patvirtinant jūsų užsakymą, suma yra skirta, kai užsakymas patvirtinamas pinigais. Jei nuspręsite atšaukti užsakymą prieš patvirtinant užsakymą, jokie pinigai nebus išskaičiuoti, tik rezervuoti.
Jei nuspręsite mokėti, kai gausite prekę arba pagal įmoką, jūsų sąskaita faktūra Klarna bus suaktyvinta, kai jūsų užsakymas bus patvirtintas. Taigi jūs pasirenkate sau, kai reikia sumokėti.

Krepšelis. (0)

Prekių krepšelyje nėra jokių produktų